to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilmemiş 1.956 TL Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri
Yemeksepeti üzerinden 18 Şubat akşamı sahur için Gaziantep’te Gaziantep Yesemek Restaurant’tan sipariş verdim. Siparişi getiren kurye, kredi kartımdan 1.956 TL çekim yaptı ancak fiş veremeyeceğini söyledi. Ben de fiş veremiyorlarsa siparişi iptal etmek istediğimi belirttim.
Bunun üzerine müşteri hizmetleri beni arayarak ürünlerin siparişini iptal ettiklerini ve kartımdan çekilen tutarın 7 gün içinde iade edileceğini söyledi. Ancak üzerinden 30 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen bu kez de “siparişi göremiyoruz” diyerek telefonu yüzüme kapatıyorlar ve aynı saygısız tavır devam ediyor.
Bir aydır ne para iadem yapılıyor ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanıyor. Kartımdan çekilen 1.956 TL tutarın derhal iade edilmesini ve müşteri hizmetlerindeki bu saygısız tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Siparişi verirken kullandığım hesapta kayıtlı telefon numaram 0549 *** ** 70’tir.
Gelişme
18 Şubat tarihinde Yemeksepeti üzerinden verdiğim ve sipariş numarası cozs-2608-mjuo olan siparişimle ilgili yaşadığım iade sorunum bir türlü çözüme kavuşmadı. Siparişime ilişkin iade talebim üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ücretimin 7 gün içerisinde tarafıma iade edileceği açıkça belirtildi.
Aradan bu kadar süre geçmesine rağmen herhangi bir iade işlemi yapılmadı ve verilen söz tutulmadı. Hem paramın iade edilmemesinden hem de bu süreçte oyalanmış hissetmekten son derece rahatsızım. Müşteri olarak basit bir iade süreci için bu kadar uğraştırılmak ve belirsizlik yaşamak istemiyorum.
Yemeksepeti’nin, ilgili siparişe ait ücret iadesini derhal gerçekleştirmesini, sürecin neden uzadığı hakkında da net ve yazılı bir açıklama yapmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve müşterilerin haklarını aramak için mahkemeye gitmek zorunda bırakılmamasını istiyorum. Bu süreçle ilgili olarak tarafıma yalnızca e-posta ile dönüş yapılıp geçiştirilmesini değil, doğrudan telefonla aranarak net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını da özellikle rica ediyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Bana herhangi bir mailiniz gelmedi. Bana mail atmak yerine sorunumu çözerseniz sevinirim. Benden para aldınız, ürün vermediniz ve paramıda geri vermiyorsunuz. Bu yaptığınız size göre ne diye adlandırılmalı?
