Hızlı Gelsin Ücreti Alınmasına Rağmen Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İptal Seçeneğinin Kapatılması

Yemeksepeti üzerinden Saloon Burger’den “Hızlı gelsin” seçeneğini de ayrıca ücret ödeyerek bir sipariş verdim. Buna rağmen siparişim yaklaşık 1,5 saattir teslim edilmedi ve uygulama üzerinden siparişi iptal etmeme de izin verilmiyor.

Yemeksepeti müşteri hizmetlerini aradığımda çağrı hattı daha çalmadan kapanıyor. Diğer numarayı aradığımda ise görüştüğüm kişi siparişlerle ilgili birim olmadıklarını söyleyerek konuşmayı sonlandırıyor. Uygulamada ise sadece kurye değişikliği yapıldığını gördüm, ancak bu değişikliğe rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi.

Hızlı gelsin ücreti almalarına rağmen siparişin bu kadar uzun sürmesi ve iptal seçeneğinin kapalı olması nedeniyle mağdur oldum. Yaşadığım gecikmenin ve iletişim sorunlarının incelenmesini, hızlı teslimat için ödediğim ek ücretle birlikte sipariş tutarımın iade edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.