to read complaints and reviews, or file yours.Hijyen Sorunu Ve Fazla Ücret İadesi Talebi
20.07.2026 tarihinde Yemeksepeti uygulaması üzerinden Guguklu isimli restorandan c8zc-2630-xk12 sipariş numarası ile 5 adet cheddar soslu Hababam salata ve 1 adet sade Hababam salata siparişi verdim. Sipariş toplamı olarak kredi kartımdan 2.505 TL çekildi, toplu sipariş verdiğim için o an ekrandaki fiyatı detaylı kontrol edemedim.
Sipariş elime ulaştığında herhangi bir fiş ya da detaylı hesap dökümü gönderilmedi, ayrıca sistem üzerinden de online fatura iletilmedi. Bu nedenle ürün bazında hangi kalem için ne kadar ücret alındığını göremedim ve ödemenin neden bu kadar yüksek olduğu konusunda bilgi sahibi olamadım.
Buna ek olarak, cheddar soslu salatalardan birinin içinden uzun bir kıl çıktı. Ürünün görselini de kaydettim. Hem hijyen açısından hem de ödediğim ücret düşünüldüğünde bu durum beni ciddi anlamda rahatsız etti. Yemeksepeti üzerinden şikayet oluşturmama rağmen konu hakkında tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Guguklu restoranın hijyen konusunda gerekli hassasiyeti göstermesini, kıl çıkan salatanın ücretinin iadesini ve ayrıca bu siparişte alınan fazla ücretin detaylı şekilde açıklanarak haksız tahsilat varsa iade edilmesini talep ediyorum. Yemeksepeti’nden ise hem restoran denetimi hem de müşteri şikayetlerine zamanında ve çözüm odaklı dönüş yapılmasını bekliyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
