to read complaints and reviews, or file yours.Görselle Uyuşmayan Sipariş Ve Müşteri Temsilcisinin Saygısız Yaklaşımı
03.06.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden İzmir Bornova’da Berry Coffee’den görselini beğenerek bir ürün siparişi verdim. Ancak gelen ürünün görselle hiçbir alakası yoktu. Ürünün üzerinde olması gereken çikolatalar ayrı bardaklara dökülmüş şekilde, yine üstünde olması gereken çıtırtısı ayrı bir bardakta, tatlı ise bambaşka bir kapta gönderildi.
Durumu hemen Yemeksepeti müşteri temsilcisine ilettim. #iovs-2623-h26r numaralı siparişim için 422 TL ödediğim ücretin iadesini talep ettiğimi ve ürünü gelip alabileceklerini söyledim. Buna rağmen temsilci yalnızca 100 TL kupon tanımlayabileceğini söyleyerek konuyla ilgilenmedi ve somut bir çözüm sunmadı. Konuşma tarzını ve yaklaşımını saygısızlık olarak değerlendiriyorum.
Hem görselle uyuşmayan, niteliksiz gönderilen bu sipariş hem de müşteri temsilcisinin ilgisiz ve yetersiz yaklaşımı nedeniyle, 422 TL tutarındaki sipariş ücretimin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca Yemeksepeti’nin arkasında duramayacağı ürünlerin satışını platformunda bulundurmamasını ve görüştüğüm müşteri temsilcisine müşteri ilişkileri konusunda gerekli eğitimin verilmesini öneriyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Dönüş yaparak hiçbir şey yapamayacağınızı söylemeniz çok ironik olmuş. Daha önce bu tatlının orijinali farklı cafeden sipariş vermiş ve tatmış biri olarak bunun servisinin böyle yapılmaması gerekiyor. Müşteri temsilcisinin tutumu hakkında ne yaptınız acaba? Kurumsallığa yakışmayan bu tutumunuz yüzünden bundan sonra rakip uygulamaları kullanacağım ve yemek sepetini telefonumdan siliyorum.
