to read complaints and reviews, or file yours. 
7 Eylül Pazar gecesi Bursa/Osmangazi’de Turbo Hatay Dürüm’den #q1oq-z2nx numaralı siparişi Yemeksepeti üzerinden verdim. Siparişi 00:23’te oluşturdum, yaklaşık 1 saat bekledikten sonra, 01:27’de hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişim iptal edildi. Restorana ulaşamadım, Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ise mesai saatleri dışında oldukları için ulaşamadım. Canlı yardım seçeneği de yok, yardım merkezine tıkladığımda ise sadece “Siparişiniz yoğunluktan iptal edildi, pardon” şeklinde otomatik bir mesajla karşılaştım. Oysa restoranın kapalı olduğu anlaşılıyor, bu konuda hiçbir uyarı yapılmadı.
Bu tarz sorunları daha önce de defalarca yaşadım. Gecenin bir yarısı hem bekletilip hem de habersizce siparişimin iptal edilmesini kabul etmiyorum. Restoranın bu tavrından şikayetçiyim ve ayrıca Yemeksepeti’nde neden canlı yardım seçeneği olmadığının açıklanmasını istiyorum. Kapıda ödeme seçtiğim için ücretle ilgili bir mağduriyet yaşamadım ancak müşteri memnuniyeti açısından bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
29 Ekim Çarşamba günü saat 16:00 civarında Hatay Usulü Dürüm adlı restorandan Yemeksepeti üzerinden sipariş verdim (Sipariş No: ob4m-anzx). Siparişim hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildi ve tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Ödememi 164 TL olarak online, iyzico üzerinden gerçekleştird...
16:03’te Yemeksepeti uygulaması üzerinden verdiğim #hshp-7fyd numaralı siparişim yaklaşık 45 dakikadır hazırlanmadığı gibi, hâlâ “onay bekliyor” olarak görünüyor. Siparişi iptal etmek için defalarca “İptal Et” butonuna bastım, ancak her seferinde “Sorun oluştu” hatası alıyorum ve iptal işlemi gerçek...
19:47’de Yemeksepeti üzerinden Bahçelievler Dürümle şubesine verdiğim **** numaralı siparişim, sistemde önce “kabul edildi” ve “yolda” olarak görünmesine rağmen, 20:17’de hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildi. Ayrıca bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Siparişim 20:45’te hâlâ “yolda” olar...
Yemeksepeti'nden saat 01:54'te sipariş verdim. Saat 03:21 olmasına rağmen kurye dahil atanmadı. Restoranı aradım ve restoran siparişi çoktan hazırladığını, kuryenin ise henüz gelmediğini belirtti. Ben de iptal etmelerini istedim. Restoran, kendilerinin iptal edemeyeceğini, Yemeksepeti üzerinden beni...
Yemeksepeti üzerinden gece 01:00 civarında bir restoran üzerinden sipariş verdim. Yaklaşık 1 saat sonra restoranı aradım, siparişimi sordum. “5 dakika içinde gelir” dediler, bekledim. Üzerinden 25 dakika daha geçti, hala gelen giden yok. Bu sefer Yemeksepeti canlı desteğe bağlandım. Siparişi iptal e...
Yorumlar