to read complaints and reviews, or file yours.Gece Siparişim 1 Saat Bekledi, Hiç Bilgilendirme Gelmedi
Yemeksepeti üzerinden 02.08.2026 tarihinde saat 00.43 civarında Mersin Tantunicisi Hafsa Sultan Mahallesi şubesinden #SB9m-2631-anfz numaralı siparişi verdim. Saat 01.30 olduğunda hâlâ ne Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ne de Mersin Tantunicisi’ne ulaşabildim. Uygulamada siparişim yaklaşık 1 saattir “kurye teslim aldı, siparişiniz yolda” olarak görünmesine rağmen tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı.
Gece geç saatte verilen bir siparişin bu kadar uzun süre ortada kalması, kimsenin arayıp bilgilendirme yapmaması ve hem restoran hem de uygulama tarafına kesinlikle ulaşamıyor olmam ciddi bir mağduriyet oluşturdu. Ürün yoksa, restoran kapalıysa ya da herhangi bir sorun yaşanıyorsa bunun müşteriye bildirilmesini beklerdim.
Bu yaşanan aksaklığın giderilmesi için ya siparişimin acilen sıcak ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini ya da uygun bir telafi kuponu tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için hem ilgili restoran hem de Yemeksepeti iletişim süreçlerinin gözden geçirilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
