to read complaints and reviews, or file yours.İki Saat Bekledim, Sipariş Gelmedi Ve Yetkili Telefonu Kapattı
Bugün saat 02.00 civarında Yemeksepeti üzerinden sipariş verdim. Aradan yaklaşık 1 saat geçmesine rağmen siparişim tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte herhangi bir bilgilendirme de almadım ve mağduriyet yaşadım.
Durumu öğrenmek için restorana defalarca ulaşmaya çalıştım ancak telefonlarıma cevap verilmedi. Bunun üzerine Yemeksepeti müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Görüştüğüm A*** s. İsimli müşteri temsilcisi, sorunumu çözmek yerine görüşme sırasında telefonu yüzüme kapattı. Bu yaklaşımı son derece saygısız ve profesyonellikten uzak buluyorum.
Hem siparişimin teslim edilmemesi hem de müşteri hizmetlerinden gördüğüm bu tavır nedeniyle mağdur oldum. Yaklaşık 220 TL tutarındaki bu siparişe ilişkin #h8RK-2629-zepn kayıt numarasıyla işlem yapılmıştır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, konu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve A*** s. İsimli müşteri temsilcisi hakkında gerekli işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca siparişimle ilgili açıklama yapılmasını ve uygun bir telafi sağlanmasını bekliyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
