to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'nde 40 Dakika Gecikmeli Teslimat Ve Açıklamasız Sipariş İptali
13 Şubat 2026 tarihinde saat yaklaşık 19.50’de Yemeksepeti üzerinden Mersin Subway’den sipariş verdim. Uygulamada ortalama teslimat süresi 45–65 dakika olarak görünüyordu. Siparişi verdikten yaklaşık 50 dakika sonra siparişin kuryeye verildiği bilgisi uygulamada göründü. Kurye restoran kuryesiydi ve aradaki mesafe normal şartlarda en fazla 10 dakika sürmesine rağmen tam 40 dakika boyunca sipariş bana teslim edilmedi.
Yaklaşık 30 dakika fazladan bekletildikten sonra ise siparişim, “ulaşamadık” bahanesiyle iptal edildi. Ancak bu süre içinde beni hiçbir şekilde arayan ya da ulaşmaya çalışan olmadı. Ayrıca restoranın telefon numarası Yemeksepeti uygulamasında yer almadığı için restoranla da iletişime geçemedim ve tamamen çaresiz bırakıldım.
Bu yaşadığım süreçte hem zaman kaybına uğradım hem de mağdur oldum. Herhangi bir telafi beklentim yok, sadece bu durumu herkesin bilmesini ve hem restoranın hem de platformun bu konularda daha şeffaf ve sorumlu davranmasını istiyorum.
Merhaba, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Beklentimiz siparişlerinizin ortalama teslimat süresi içerisinde teslim edilmesidir. Operasyonel yoğunluk ve anlık gelişebilecek çevresel faktörler bu sürelerde 10/15 dakikalık farklılıklara neden olabilirken, bunu aşan durumlar için öncesinde önlem alınmasının deneyiminiz adına önemli olduğunun farkındayız. Size daha iyi hizmet verebilmek için çalışmalarımıza hız kesmeden devam edeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
