Yemeksepeti'nde 40 Dakika Gecikmeli Teslimat Ve Açıklamasız Sipariş İptali

Berat

Yemeksepeti

13 Şubat 21:57

406

13 Şubat 2026 tarihinde saat yaklaşık 19.50’de Yemeksepeti üzerinden Mersin Subway’den sipariş verdim. Uygulamada ortalama teslimat süresi 45–65 dakika olarak görünüyordu. Siparişi verdikten yaklaşık 50 dakika sonra siparişin kuryeye verildiği bilgisi uygulamada göründü. Kurye restoran kuryesiydi ve aradaki mesafe normal şartlarda en fazla 10 dakika sürmesine rağmen tam 40 dakika boyunca sipariş bana teslim edilmedi.

Yaklaşık 30 dakika fazladan bekletildikten sonra ise siparişim, “ulaşamadık” bahanesiyle iptal edildi. Ancak bu süre içinde beni hiçbir şekilde arayan ya da ulaşmaya çalışan olmadı. Ayrıca restoranın telefon numarası Yemeksepeti uygulamasında yer almadığı için restoranla da iletişime geçemedim ve tamamen çaresiz bırakıldım.

Bu yaşadığım süreçte hem zaman kaybına uğradım hem de mağdur oldum. Herhangi bir telafi beklentim yok, sadece bu durumu herkesin bilmesini ve hem restoranın hem de platformun bu konularda daha şeffaf ve sorumlu davranmasını istiyorum.

Yemeksepeti

14 Şubat 12:21 (Şikayetten 14 saat sonra)

Merhaba, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Beklentimiz siparişlerinizin ortalama teslimat süresi içerisinde teslim edilmesidir. Operasyonel yoğunluk ve anlık gelişebilecek çevresel faktörler bu sürelerde 10/15 dakikalık farklılıklara neden olabilirken, bunu aşan durumlar için öncesinde önlem alınmasının deneyiminiz adına önemli olduğunun farkındayız. Size daha iyi hizmet verebilmek için çalışmalarımıza hız kesmeden devam edeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Kurye Kazası Nedeniyle 2 Saatlik Gecikme Ve Yetersiz Kupon Telafisi

Burak

Yemeksepeti

08 Ocak 17:52

240

08.01.2026 tarihinde saat 14.13’te Yemeksepeti üzerinden bir restorandan sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 2 saat 15 dakikalık gecikmeye ve yaşanan soruna rağmen iptal edilmedi. 2 saatlik gecikmenin sebebi motorun kaza yapması olduğu söylendi. Kurye kaza yapabilir geçmiş olsun tabi ki ancak burada ...

kurye-kazasi-nedeniyle-2-saatlik-gecikme-ve-yetersiz-kupon-telafisi-1.jpg

Emir sonuçtan hiç memnun değil

Yemeksepeti'nde İptal Engeli Ve Zorla Teslimat

Emir

Yemeksepeti

26 Ocak 11:40

309

Yemeksepeti uygulamasından 18.01.2026 tarihinde bir sipariş verme gafletinde bulundum ve ne yazık ki online olarak ödememi gerçekleştirdim. Siparişimin tahmini teslimatı 25-30 dakika olmasına rağmen 50 dakika geçmesine rağmen teslim edilmedi. Bunun üzerine Yemeksepeti uygulamasından siparişimi iptal...

Yemeksepeti'nde Gerçekçi Teslimat Süresi Ve Etkin Destek Eksikliği

Aleyna

Yemeksepeti

01 Ocak 10:32

190

01.01.2026 sabah 08:46’da Yemeksepeti üzerinden Kahve Dünyası’ndan sipariş verdim. Uygulamada tahmini teslimat süresi 10:30 olarak görünmesine rağmen süre sürekli ileri atıldı, yaklaşık 2 saate yaklaşan bir gecikme yaşadım ve bunun temel sebebinin kurye yetersizliği olduğunu düşünüyorum. Destek hat...

Yaşar sonuçtan çok memnun

Çözüldü