Filtre Kahve Gelmedi Ve Yanlış Gönderildi, Müşteri Temsilcisi Çözüm Sunamadı

Bugün saat 09.50 civarında Yemeksepeti üzerinden verdiğim #İO7t-2607-76qd numaralı siparişimde hem eksik hem de yanlış ürün gönderildi. Az önce teslim aldığım siparişimde filtre kahve siparişim hiç gelmedi, Etiyopya filtre kahve ise yanlış gönderildi.

Durumu Yemeksepeti uygulaması üzerinden müşteri temsilcisine ilettiğimde, temsilci herhangi bir çözüm sunamayacağını söyledi ve tutarı kupona çevirdi. Ben kupon istemediğimi, ödemenin Yemeksepeti cüzdanına ya da kartıma aktarılmasını talep ettiğim halde bunu yapamayacağını belirtti. Üstelik verilen kupon tutarı ödediğim miktardan daha düşüktü, bu nedenle tekrar sipariş verip tekrar ödeme yapmak zorunda kalıyorum ve bu uygulamanın benim açımdan hiçbir anlamı kalmıyor.

Ayrıca şikayet edeceğimi söylediğimde, müşteri temsilcisi G**** isimli çalışan görüşmeyi aniden sonlandırdı. Bu davranışı hem saygısız hem de müşteriyle iletişim açısından kabul edilemez buluyorum.

Kredi kartıyla ödediğim bu siparişimde yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve özellikle gelmeyen filtre kahve siparişimin tarafıma gönderilmesini istiyorum.