Fatura Ve Fiş Talebi Karşılanmadı, Destek Kayıtları Çözülmedi

6.8.2026 tarihinde saat 21.15 sularında Yemeksepeti üzerinden Yakacık Pizza Bulls’tan verdiğim siparişte, not kısmına özellikle kasa fişinin mutlaka getirilmesini yazmama rağmen siparişle birlikte fiş getirilmedi. Bunun üzerine Yemeksepeti üzerinden destek kaydı açtım ancak bana fiş gönderemeyeceklerini söylediler.

Daha sonra restoran tarafı benimle iletişime geçerek ellerinde bu siparişe ait fatura olmadığını, istersem sonraki tarih için fatura kesebileceklerini iletti. Ancak benim resmi işlemlerim için özellikle 6.8.2026 tarihli faturaya ihtiyacım var. Mail adresime de herhangi bir fatura ya da fiş iletilmedi, yani ne fiziki ne de dijital olarak bu siparişe ait belgeye ulaşamıyorum.

Tüm siparişlere fatura veya fiş kesilip kesilmediğini sorduğumda net bir cevap alamadım ve bu konuda hiçbir çözüm sunulmadı. Üstelik para iadesi talep etmeme rağmen açtığım üç destek kaydı da çözümsüz olmasına rağmen “sorun çözüldü” denilerek kapatıldı. Ben hem talep ettiğim belgeyi alamadım hem de mağduriyetim dikkate alınmadan kayıtlarım keyfi şekilde kapatıldı.

Bu nedenle, 6.8.2026 tarihli bu siparişe ilişkin yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ilgili sipariş tutarının tarafıma para iadesi olarak ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra benzer durumların yaşanmaması için, kullanıcıların özellikle talep ettiği fiş veya faturanın eksiksiz iletilmesi konusunda gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum.