Eski E-posta Kayıtlı Olması Nedeniyle Hesaba Giriş Ve Destek Sorunu

Uzun süredir Yemeksepeti hesabıma erişemiyorum çünkü sistemde eski e‑posta adresim kayıtlı ve giriş yapabilmem için o eski mail adresime kod gelmesi gerekiyor. Eski e‑postama erişmek için de daha önce kapattığım telefon hattıma SMS gelmesi lazım, yani şu an hiçbir şekilde eski mailime ulaşamıyorum. Hesabım 5051****64 numaralı telefon üzerinden kayıtlıydı ve tek ihtiyacım olan şey, mevcut kullandığım a************@outlook.com adresine mailimin güncellenmesi.

Asıl problem ise bu konuda destek alabileceğim insan bir muhataba ulaşamamam. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için uygulamadan giriş yapmam isteniyor ama zaten benim temel sorunum uygulamaya giremiyor olmam. Telefon hatları üzerinden de hiçbir şekilde operatöre bağlanamıyorum, uygulama içinden de canlı birine bağlanma imkanı bulamıyorum. Bu kadar basit bir işlem, karşıma gerçek bir müşteri temsilcisi çıkmadığı için saatlerdir çözülemiyor.

Yemeksepeti’nden beklentim, hesabıma kayıtlı telefon numarası üzerinden benimle güvenlik teyidi yaparak e-posta adresimi manuel olarak güncellemeleri ve bu sorunu bir an önce kalıcı olarak çözmeleri. Ayrıca giriş yapamayan kullanıcıların müşteri hizmetlerine doğrudan ulaşabileceği bir kanal oluşturmalarını istiyorum.