Eksik Ve Yanlış Ürün, Geç Teslimat Ve İade Talebi

19.04.2026 gecesi İstanbul Levent bölgesinden Yemeksepeti üzerinden Mc Donald's’tan vermiş olduğum 260419-129198570 numaralı siparişim hem eksik hem de geç teslim edildi. Üstelik sistemde “teslim edildi” olarak işaretlenmesine rağmen siparişim yaklaşık 15 dakika sonra elime ulaştı.

Siparişimde ketçap hiç yoktu, ayrıca kola söylemiş olmama rağmen farklı bir içecek gönderilmişti. Daha önce de yine Yemeksepeti üzerinden farklı bir firmada benzer bir eksik ürün problemi yaşamıştım. Görüyorum ki bu tür sorunlarda Yemeksepeti müşterinin yanında durmuyor ve gerekli özeni göstermiyor.

Yaşadığım bu sorun sonrası uygulama üzerinden yardım merkeziyle iletişime geçmeme rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne bir açıklama ne de bir çözüm sunuldu. Sürekli sos gibi basit görünen ama siparişin bir parçası olan ürünlerin bile gelmemesi ve bununla ilgili en ufak bir telafi yapılmaması gerçekten kabul edilemez.

Eksik ve yanlış ürün gönderimi, geç teslimat ve sonrasında hiçbir şekilde geri dönüş yapılmaması nedeniyle, bu siparişe ilişkin ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum.