to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'nde Gecikmeli Sipariş, Yanlış İçecek, Soğuk Hamburger Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama
22.03.2026 tarihinde saat 20:55’te Yemeksepeti üzerinden Mc Donald’s’tan “Köfte burgerli fırsat menüsü” siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 22:15’te, yani oldukça gecikmeli ulaştı. Siparişte özellikle ayran seçmeme ve bunun için ekstra ücret ödememe rağmen, ayran yerine kola gönderildi. Kola tüketemediğimiz için içecek olmadan hamburgerleri yemek zorunda kaldık.
Gelen hamburgerler buz gibi olmuştu, patatesler ise tam pişmemiş, adeta çiğ haldeydi. Bir menü için 779 TL ödeme yaptım ve hem ürün kalitesi hem de içeceklerin yanlış gönderilmesi sebebiyle ödediğim ücretin kesinlikle karşılığını alamadım. Sipariş numaram Yemeksepeti’nde “zzjh-2612-3ad8” olarak görünmektedir.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak ne Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaşabildim ne de uygulama içinde canlı destek üzerinden bir muhatap bulabildim. Müşteri hizmetleri numarası çalmıyor, uygulamada da canlı destek alanını bulamadım. Bu nedenle mağdur edildiğimi ve tamamen sahipsiz bırakıldığımı hissediyorum.
Yanlış ve kalitesiz gelen ürünler ile yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim tutarın iadesini veya en azından sipariş bedeli kadar telafi sağlanmasını ve ayrıca Yemeksepeti’nin müşteri hizmetleri tarafında da bu ulaşılabilirlik sorununun acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Uyarınızın bana bir faydası var mı? 779 TL ödemişim. Vermiş olduğum siparişi maalesef ki hamburgerleri buz gibi gelmesinden, patates kızartması in pişmemesinden, içeceğin ayran yerine kola gelmesinden dolayı yemeğimizi yiyemedik. Param boşuna gitti. Siz bana çözüm üretmiyorsunuz.
