to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ve Soğuk Ürün Teslimi İçin Hızlı Çözüm Talebi
17.03.2026 tarihinde saat 19.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Ersöz Pide’den yaklaşık 750 TL tutarında, kartla ödeme yaparak verdiğimiz siparişte tarafımıza eksik ve sorunlu ürün teslim edilmiştir. Siparişte yer alan 1.5 kıymalı özel pide hiç teslim edilmemiş, diğer ürün ise soğuk şekilde gelmiştir. Bu durum hem ayıplı hizmet kapsamındadır hem de tüketici olarak haklarımızın ihlalidir.
Sipariş sonrası önce restoranla iletişime geçmeye çalıştık ancak telefonlara cevap verilmedi. Ardından Yemeksepeti üzerinden canlı destek başlattık, ancak görüşme hiçbir çözüm sunulmadan sonlandırıldı. Restoranın ulaşılmaz olması ve Yemeksepeti canlı desteğinin çözüm üretmeden görüşmeyi kapatması, hizmet kusurunu ve müşteri memnuniyetine gösterilen ilgisizliği açıkça ortaya koymaktadır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereğince, eksik teslim edilen 1.5 kıymalı özel pidenin bedelinin derhal iadesini veya ürünün gecikmeksizin, sıcak ve tüketilebilir halde tarafımıza ulaştırılmasını talep ediyoruz. Hem Ersöz Pide’den hem de Yemeksepeti’nden konu hakkında hızlı, tatmin edici bir çözüm ve yazılı geri dönüş bekliyoruz.
Aksi halde, ilgili sipariş ve yaşanan mağduriyetle ilgili tüm kayıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımızı ve gerekli yasal süreçleri başlatacağımızı bilgilerinize sunarız. İlgili sipariş numaramız: epaz-RNA3.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
