to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Teslimi Ve Müşteri Hizmetinde Saygısız Davranış
04.03.2026 tarihinde saat 21.03 civarında Yemeksepeti üzerinden verdiğim sipariş yanlış ürün olarak teslim edildi. Buna rağmen uygulamada siparişim hâlâ “hazırlanıyor” şeklinde görünüyordu ve bu nedenle restoranla da doğru düzgün iletişim kuramadım.
Sorunu çözebilmek için Yemeksepeti müşteri hizmetlerini aradım. Ancak telefondaki görevli bu hattın sadece üye iş yerlerine hizmet verdiğini söyleyip hiçbir açıklama yapmadan telefonu yüzüme kapattı. Müşteri olarak karşımda muhatap bulamazken, bir de bu şekilde saygısız bir yaklaşım görmek beni son derece rahatsız etti. Restorana ulaşamadığımız için Yemeksepeti’ni arıyoruz, fakat gördüğümüz muamele bu şekilde oluyor.
Yemeksepeti’nden özellikle müşteri temsilcisinin davranışıyla ilgili inceleme yapılmasını, bu tarz saygısız ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımın nedenini açıklamalarını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Teşekkürler
