Eksik Ürün Gönderimi Ve Yetersiz İade

6 Ağustos 2026 saat 18.26’da Yemeksepeti üzerinden Popeyes’ten üçlü hamburger menüsü ve içinde üç adet xlarge sandviç olan bir sipariş verdim. Ancak siparişim geldiğinde üçlü hamburger menüsünden sadece bir hamburger, xlarge sandviçlerden de üç tane yerine yalnızca bir tane gönderilmişti. Yani hem hamburgerler hem de sandviçler eksik geldi.

Uygulama üzerinden iade talebi oluştururken eksik olan ürünleri özellikle seçmeme rağmen tarafıma yalnızca 105 TL’lik kısmi iade yapıldı. Oysa bir hamburgerin fiyatı zaten 350 TL civarında, bu tutarla eksik kalan iki hamburgeri veya diğer eksik ürünleri karşılamam mümkün değil. Ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere siparişime sadece 105 TL kısmi iade yapılmış durumda ve ben de bunun yetersiz olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım sorunu anlatmak ve çözüm bulmak için ne Yemeksepeti’ne ne de restorana canlı destek veya telefonla ulaşabildim. Canlı destek seçeneği hiç açılmıyor, arayıp bir muhatap bulamıyorum. Eğer bir yetkiliye ulaşabilsem durumu izah edip belki sadece eksik ürünlerin ücretinin doğru şekilde iadesiyle ya da yeniden gönderimle sorunu hızlıca çözebilirdik. Fakat şu an iletişim kuramadığım ve iade süreci de eksik yürütüldüğü için fazladan zaman ve enerji harcamak zorunda kalıyorum.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle müşteri memnuniyeti kapsamında, #dazg-2632-sxha numaralı siparişim için ödemiş olduğum toplam ücretin eksiksiz ve tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Hem eksik ve hatalı ürün gönderimi hem de eksik iade ve iletişimsizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, konuya duyarlı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.