Eksik Pizza Ve Geciken 300 TL İade İçin Müşteri Hizmetine Ulaşamama

18.02.2026 tarihinde saat 03:27’de Yemeksepeti üzerinden PizzaLazza’dan vermiş olduğum #mc3d-2608-bqmw numaralı siparişim eksik teslim edildi, pizzalardan biri gelmedi. Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak ne arayabileceğim bir numara ne de canlı destek hattı bulabildim.

Uygulama üzerinden kayıt oluşturdum ve iade sürecinin başlatıldığı, en geç 7 gün içinde ücretin hesabıma yatırılacağı belirtildi. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen 300 TL’lik bu iade hâlâ hesabıma yatmadı, tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Böylesine büyük bir platformun ne doğru düzgün bir müşteri hizmeti sunmaması ne de şikayetlere dönüş yapmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Eksik gelen ürünün ücreti olan 300 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlar için ulaşılabilir bir müşteri hizmeti veya canlı destek hattı oluşturulmasını talep ediyorum.