to read complaints and reviews, or file yours.Taban Çökmesi Nedeniyle Ürün Değişimi Ve İade Talebi
Lescon marka Eterium 4 Airfoam spor ayakkabıyı Eskişehir Vega Outlet Lescon mağazasından 23.05.2026 tarihinde, fatura numarası 1122026000003116 olan alışverişle satın aldım. Kısa süreli kullanım sonrasında ayakkabının tabanında çökme meydana geldi ve özellikle giyildiğinde bu çökme çok daha belirgin hissedilmeye başladı.
Bu nedenle ürünü garanti kapsamında iki kez Lescon’a incelemeye gönderdim. Her iki gönderimde de yapılan inceleme sonucunda tarafıma, oluşan hatanın kullanıcı hatası olduğu ve ürünle ilgili herhangi bir işlem yapılmadığı, ürünü mağazadan alabileceğim şeklinde bilgi verildi. Ancak ayakkabının süspansiyonlu yapısı gereği, tabandaki çökme sorununun normal kullanım sonucu oluşmadığını, ürün kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.
Ürünümün tekrar objektif ve detaylı bir şekilde incelenmesini, taban çökmesi sorununun üretim hatası olarak değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için ayıpsız yenisiyle değişim ya da ücret iadesi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Raporda detaylı açıklamalar tarafınıza iletilmiştir. Daha önce de belirtmiş olduğumuz gibi üründe kullanıma bağlı gelişen deformeler söz konusudur. İncelenmek üzere tarafımıza ulaşan, şikayete konu olan ürünler, ürün inceleme uzmanlarımız tarafından incelenmekte ve değerlendirilmektedir. Üretim veya malzeme kaynaklı, hata olup olmadığının tespiti ürün inceleme uzmanlarımız tarafından yapılmaktadır. İnceleme sonrasında; Üretimden veya kullanılan malzemelerden kaynaklanan herhangi bir soruna rastlanılmayan ürününüz ile ilgili olarak değişim & iade işlemini gerçekleştiremeyeceğimizi üzülerek bildiririz. Konuya göstereceğiniz anlayışa teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Ben ürünün incelendiğine inanmıyorum siz kendinizi korumaya almış bir markasınız sadece bu platformda hızlı çözüm sunduğunuzu tüketiciye göstermek için cevap verdiğinizi düşünüyorsunuz fakat marka benimle beraber sizden alışveriş yapan çevremdeki herkese aldırmamak için elimden geleni yapacağım. Lescon pişmanlıktır..
