E-Posta Erişimi Olmadığı İçin Hesaba Giriş İmkânsızlığı

Yemeksepeti hesabıma tanımlı olan eski e-posta adresime erişemediğim için yaklaşık bir aydır hesabıma giriş yapamıyorum. Eski mail adresimi hatırlamıyorum ve bu nedenle sisteme giriş yapamadığımı defalarca kez kendilerine ilettim.

Hesabımda telefon numaram kayıtlı olmasına rağmen sadece eski mail adresini soruyorlar, bunun dışında hiçbir doğrulama yöntemi ya da alternatif çözüm sunmuyorlar. Eski mail adresimi hatırlamadığımı açıkça yazmama rağmen her seferinde aynı cevabı verip “eski mail adresinizi belirtin” demekle yetiniyorlar. Ben birden fazla kez mail atarken onlar sadece bir kere dönüş yapıyor ve sonraki maillerime cevap bile vermiyorlar.

Bu süreçte hesabın bana ait olduğunu teyit edebilecekleri herhangi bir ek bilgi, kimlik, son sipariş detayları gibi bir doğrulama talebinde de bulunmadılar, sadece eski maili istediği noktada tıkanıp süreci tamamen kilitliyorlar. Ne hesabımı kullanabiliyorum ne de karşı tarafta gerçekten ilgilenen bir yetkiliye ulaşabiliyorum, bu durum uzun süredir can sıkıcı bir hale geldi.

Artık bu hesapla uğraşmak istemiyorum. Yemeksepeti sistemlerinde bulunan bana ait tüm kişisel bilgilerimin, hesabımın ve verilerimin tamamen silinmesini, telefon numaram ve eski mail adresimle ilişkilendirilmiş hiçbir kaydın sistemlerinde tutulmamasını talep ediyorum. Aksi halde kişisel verilerimin izinsiz ve hukuka aykırı şekilde sistemlerinde tutulması nedeniyle tüm yasal haklarımı kullanarak konuyu mahkeme ve ilgili resmi mercilere taşıyacağımı, sürecin takibini bu şekilde sağlayacağımı belirtmek istiyorum. Geri dönüş yapılırken de bu silme işleminin tamamlandığına dair açık ve net bir bilgilendirme bekliyorum.