E-posta Değişikliği Engellenmesi Güvenlik Endişesine Yol Açıyor

Yemeksepeti hesabıma telefon numaramla sorunsuz bir şekilde giriş yapabiliyorum ancak profil ayarlarımdan e‑posta adresimi değiştirmek istediğimde sistem “bir kere koyulan ve onaylanan mail daha değiştirilemez” uyarısı veriyor ve hiçbir şekilde değişiklik yapmama izin vermiyor.

Hesabımda kayıtlı olan e‑posta adresi artık benim kontrolümde değil, 14 Mart tarihinde çalındı ve o tarihten beri bu mail hesabına erişemiyorum. Buna rağmen Yemeksepeti profil ayarlarından e‑posta değişikliği yapamamak hem güvenlik açısından hem de ileride yaşayabileceğim erişim sorunları açısından beni ciddi şekilde endişelendiriyor.

Uygulama içinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda sistem izin vermiyor. Telefon numaralarını aradığımda ise sadece satıcılara yönelik bir hat olduğunu, kullanıcı olarak uygulamadaki yardım kısmını kullanmam gerektiğini belirtiyorlar. Ancak yaşadığım sorun nedeniyle oradan da çözüm üretemiyorum ve bir kısır döngü oluşmuş durumda.

Yemeksepeti’nden hesabıma tanımlı e‑posta adresimin güncellenebilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını ve yeni, erişebildiğim bir mail adresiyle değiştirilmesini istiyorum. Ayrıca şu an hesabımda kayıtlı olan, bana ait olmayan/erişemediğim mevcut e‑posta üzerinden hesapla ilgili herhangi bir geri alma, şifre sıfırlama ya da güvenlik işlemi talep edilirse bunun dikkate alınmamasını ve hesabın sadece benim telefon numaram ve güncellenecek yeni e‑posta adresim üzerinden yönetilmesini talep ediyorum.