to read complaints and reviews, or file yours.Dökülmüş Sipariş Ve Umursamaz Müşteri Temsilcisi
15.04.2026 tarihinde saat 12:29’da Yemeksepeti üzerinden Samsun Nesh Waffle İstasyon şubesinden sipariş verdim. Bu siparişi, arkadaşıma sürpriz yapmak için kendi adresimden farklı bir adrese yönlendirdim. Ürün teslim edildiğinde tamamen dökülmüş, dağılmış ve yenmeyecek halde ulaşmıştı. Durumu anında fotoğrafla belgeledim.
Hemen ardından Yemeksepeti müşteri hizmetlerini arayıp yaşanan mağduriyeti anlattım. Bana, görsel olmadan işlem yapamayacaklarını söylediler. Uygulama üzerinden görsel yükleme imkanı bulunmadığını, bu nedenle fotoğrafı ayrıca iletmek istediğimi belirttim, buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Daha sonra doğrudan gönderici firma olan Samsun Nesh Waffle İstasyon şubesi ile iletişime geçtim. Oradan da “Bir şey yapamayız” cevabını aldım ve sorumluluk tamamen reddedildi. Şikayet edeceğimi söylediğimde ise müşteri temsilcisi “Nereye istersen et” şeklinde son derece umursamaz bir üslupla konuşup telefonu yüzüme kapattı.
Hem aracı platform olan Yemeksepeti hem de gönderici firma birbirini işaret ederek sorumluluktan kaçtı, tüketici olarak iki taraf arasında adeta ping-pong topu gibi savruldum ve hiçbir çözüm sunulmadı. Oysa ben yalnızca, bozulan ve yenmeyecek halde olan ürünün yerine yeni bir ürün gönderilmesini talep ettim. Yemeksepeti üzerinde yer alan #f5v0-2616-jiu5 numaralı bu siparişle ilgili olarak, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve hem ürünün teslimat kalitesi hem de telefon görüşmesindeki umursamaz üslup hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizi en kaliteli şekilde teslim etmeyi hedefliyor, üye iş yerlerinden ve kuryelerimizden özenli bir şekilde teslimat yapmalarını bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Yemeksepeti üzerinden Nesh Waffle'dan sipariş verdim. Arkadaşıma sürpriz yapmak amacıyla farklı bir adrese gönderdim ancak ürün teslim edildiğinde tamamen dökülmüş ve yenmeyecek halde ulaştı. Durumu fotoğrafla belgeleyip önce Yemeksepeti'ni aradım, görsel olmadan işlem yapamayacaklarını söylediler. Bunun üzerine doğrudan Nesh Waffle ile iletişime geçtim. Kendilerini kurumsal bir firma olarak tanıtmalarına rağmen "Bir şey yapamayız" diyerek sorumluluğu tamamen reddettiler. Şikayet edeceğimi belirttiğimde ise "Nereye istersen et" şeklinde son derece saygısız bir üslupla telefonu yüzüme kapattılar. Sonuç olarak ücret iademi Yemeksepeti'nin kendi inisiyatifiyle aldım, Nesh Waffle ise parmağını bile kıpırdatmadı. Kurumsal olduğunu iddia eden bir firma, kendi hatasından kaynaklanan bir sorunu çözmek için tek bir waffle bile göndermeye yanaşmadı. Paranızı ve keyfinizi riske atmayın, Nesh Waffle'dan sipariş vermemenizi şiddetle öneririm.
