to read complaints and reviews, or file yours.Dökülmüş İçecek Teslimatı Ve Müşteri Özür Beklentisi
11.05.2026 tarihinde Kütahya Merkez’de Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişimde, kuryenin teslimatı sırasında içeceğim dökülmüş halde ulaştı. Siparişim yaklaşık 19:40 civarında elime geçtiğinde içeceğin dökülmüş olması nedeniyle hem ürünümden tam anlamıyla faydalanamadım hem de ambalaj kirlendi.
Uygulama üzerinden yardım kısmına girdiğimde herhangi bir yetkiliyle doğrudan görüşme imkanım olmadı, sistem otomatik olarak bir kupon tanımladı. Ancak yaşadığım durumla ilgili ne bir açıklama yapıldı ne de kuryenin bu özensiz teslimatı hakkında bilgilendirme aldım. Sipariş numaram TNKG-2620-ve93’tür.
Yemeksepeti’nden bu yaşanan durumla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve müşteri memnuniyetini önemsediklerini gösteren samimi bir özür bekliyorum. Benzer sorunların tekrar yaşanmaması için kuryelerin paket taşıma ve teslimat konusunda daha dikkatli olmaları adına gerekli uyarı ve önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili dönüşlerin özellikle 0534********52 numaralı telefon hattımdan yapılmasını rica ederim.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizi en kaliteli şekilde teslim etmeyi hedefliyor, üye iş yerlerinden ve kuryelerimizden özenli bir şekilde teslimat yapmalarını bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
