Yemeksepeti Dökülen İçecek Nedeniyle Zarar Gören Sipariş Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Burak · 2025-12-06T15:39:49+03:00

05.12.2025 tarihinde saat 22.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Mc Donald’s’tan yaklaşık 520 TL tutarında, kart ile ödediğim bir sipariş verdim. Siparişim elime ulaştığında paket içerisindeki kolanın dökülmüş olduğunu gördüm, yemeklerim de bu durumdan olumsuz etkilenmişti. Aynı saatlerde, yaklaşık 22.10 gibi uygulama üzerinden hemen şikayet oluşturdum ve fotoğraf da ekledim. Ancak oluşturduğum şikayeti uygulamada göremedim. Ertesi sabah tekrar uygulama üzerinden Yemeksepeti ile iletişime geçtim. Fotoğrafta sorun çok net görünmesine rağmen, tarafıma dalga geçer gibi hiçbir sorun göremediklerini söyleyip konuyu geçiştirdiler ve sorun çözülmeden iletişimi sonlandırdılar. Ne sorunumla ilgilenildi ne de bana yardımcı olundu. Hem ürünüm kullanılamaz hale geldi hem de müşteri temsilcisinin bu umursamaz ve saygısız yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca görmesine rağmen sorun çözülmeden iletişimi sonlandıran ilgili çalışan hakkında da gerekli işlemlerin yapılıp sorumluluğunu yerine getirmediği için iş akdinin gözden geçirilmesini istiyorum.

Yemeksepeti

Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizi en kaliteli şekilde teslim etmeyi hedefliyor, üye iş yerlerinden ve kuryelerimizden özenli bir şekilde teslimat yapmalarını bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz, Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Benzer Şikayetler

Eksik Ve Yanlış Ürün, İlgisiz Müşteri Hizmetleriyle Yaşanan Mağduriyet

Belma

Yemeksepeti

468

09/25/2025 tarihinde Yemeksepeti uygulaması üzerinden McDonald's’s’tan vermiş olduğum siparişim tarafıma eksik ve yanlış ürünlerle ulaştırılmıştır. İçinde bulunması gereken ürünler gönderilmemiş, ayrıca içecek tercihim hatalı şekilde teslim edilmiştir. Buna rağmen siparişin tam ücreti tahsil edilmiş...

1 Destek

Yemeksepeti Eksik Teslim Edilen Siparişin İadesi 18 Gündür Yapılmadı Mağduriyetim Sürüyor

Huseyin

Yemeksepeti

299

07.09.2025'de Yemeksepeti üzerinden Mc Donald's'tan verdiğim siparişte birçok ürünüm ve yan ürünlerim eksik teslim edildi. Eksik ürünleri uygulama üzerinden hemen bildirdim ve para iadesi talep ettim. Aradan 18 gün geçmesine rağmen 1.050 TL tutarındaki iadem banka kartıma hâlâ yapılmadı. Bu süreçte...

1 Destek

Teslim Edilmeyen Sipariş, İade Edilmeyen Ücret: Müşteri Mağduriyeti

Koray

Yemeksepeti

552

26 Ekim 2025 tarihinde saat 17:58’de Kayseri’deki McDonald’s şubesinden Yemeksepeti üzerinden, kupon kullanarak 899 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim teslim edilmedi ve ücretim alındı. Kurye, saat 19:10’da beni arayarak kaza yaptığını, yemeklerin döküldüğünü ve hastaneye gitmesi gerektiğini söy...

teslim-edilmeyen-siparis-iade-edilmeyen-ucret-musteri-magduriyeti-3.pdf

teslim-edilmeyen-siparis-iade-edilmeyen-ucret-musteri-magduriyeti-2.pdf

teslim-edilmeyen-siparis-iade-edilmeyen-ucret-musteri-magduriyeti-1.pdf

Eksik Ve Soğuk Gelen Siparişe Rağmen Ücret İadesi Yapılmıyor

Koray

Yemeksepeti

516

21.09.2025 tarihinde saat 19:50’de Yemeksepeti üzerinden Mc Donald’s’tan sipariş verdim. Sipariş no: 250921-121714837. Siparişim 2 saatte, yani 21:20’de elime ulaştı. 900 metre mesafedeki evime bu kadar geç teslimat yapılması kabul edilemez. Siparişimde parasını ödediğim soslar, patates kızartmalar...

1 Destek

Siparişte Hasar Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Ebru

Yemeksepeti

383

9 Eylül 2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden McDonald's’s Ümraniye Yaman Evler şubesinden #ja11-2h1b numaralı siparişi verdim. Siparişim teslim edildiğinde kolanın dökülmüş olduğunu ve tüm ürünlerin tamamen ıslanıp yenilemeyecek hale geldiğini gördüm. Ödediğim toplam tutar 320 TL olup, ödemeyi nakit...