to read complaints and reviews, or file yours.Dökülen İçecek Nedeniyle Zarar Gören Sipariş Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
05.12.2025 tarihinde saat 22.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Mc Donald’s’tan yaklaşık 520 TL tutarında, kart ile ödediğim bir sipariş verdim. Siparişim elime ulaştığında paket içerisindeki kolanın dökülmüş olduğunu gördüm, yemeklerim de bu durumdan olumsuz etkilenmişti. Aynı saatlerde, yaklaşık 22.10 gibi uygulama üzerinden hemen şikayet oluşturdum ve fotoğraf da ekledim.
Ancak oluşturduğum şikayeti uygulamada göremedim. Ertesi sabah tekrar uygulama üzerinden Yemeksepeti ile iletişime geçtim. Fotoğrafta sorun çok net görünmesine rağmen, tarafıma dalga geçer gibi hiçbir sorun göremediklerini söyleyip konuyu geçiştirdiler ve sorun çözülmeden iletişimi sonlandırdılar. Ne sorunumla ilgilenildi ne de bana yardımcı olundu.
Hem ürünüm kullanılamaz hale geldi hem de müşteri temsilcisinin bu umursamaz ve saygısız yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca görmesine rağmen sorun çözülmeden iletişimi sonlandıran ilgili çalışan hakkında da gerekli işlemlerin yapılıp sorumluluğunu yerine getirmediği için iş akdinin gözden geçirilmesini istiyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizi en kaliteli şekilde teslim etmeyi hedefliyor, üye iş yerlerinden ve kuryelerimizden özenli bir şekilde teslimat yapmalarını bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz, Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
