to read complaints and reviews, or file yours.Dağılan Pasta Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
17.01.2026 tarihinde saat 17:34 civarında Yemeksepeti üzerinden Ankara Gölbaşı’ndaki Hacı Baki Pastanesi’nden yaş pasta siparişi verdim. Siparişim elime ulaştığında pastanın tamamen dağılmış olduğunu, sunulamayacak durumda olduğunu gördüm. Özenli ve düzgün bir yaş pasta beklerken, bu halde gelmesi hem görsel olarak hem de kullanım açısından kabul edilemezdi.
Sipariş için banka kartımla 354,99 TL ödedim ve bu siparişin Yemeksepeti sipariş numarası geyf-0c3e’dir. Yaşadığım sorun üzerine hem Yemeksepeti’ne hem restorana ulaşmaya çalıştım. Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim herhangi bir doğru düzgün numara bulamadım, ulaştığım numarada ise telefon yüzüme kapatıldı. Restoranı aradığımda ise sorumluluğu tamamen Yemeksepeti kuryesine atıp “Biz bir şey yapamayız” denildi ve hiçbir çözüm sunulmadı.
Ödediğim ücretin karşılığını alamadığım gibi, bu pasta ile misafirlerime ikram yapamadığım için maddi kaybın yanında bir de mahcup olup rezil oldum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin iadesini ve bu konuda sorumluluk alan, müşteriyi suçlamadan çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Sizi arayarak detaylı olarak bilgilendirdik. Bizimle tekrar iletişime geçmek istediğiniz bir konu olması halinde Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
