to read complaints and reviews, or file yours.Cüzdan Bakiyemi Ve 200 TL Vodafone Kuponu Aynı Siparişte Kullanılamıyor
2 Haziran saat 17.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Tekirdağ’daki Prestij Burger ve Saloon Burger restoranlarından sipariş vermeye çalışırken hem Yemeksepeti cüzdanım hem de Vodafone Yanımda kampanya kuponumla ilgili ciddi sorunlar yaşadım. Uygulamada, cüzdanı aşan siparişlerde önce cüzdan bakiyesinin kullanılacağı, kalan tutarın ise karttan çekileceği açıkça yazıyor olmasına rağmen sistem bu şekilde çalışmadı ve cüzdan bakiyemi kullanamadım. Cüzdanımda yaklaşık 114 TL bulunuyordu ve ödemede bunu kullanmak istedim.
Ayrıca Vodafone Yanımda üzerinden aldığım 200 TL indirim kuponunu da kullanmak istedim. Siparişin başında kuponu sistem kabul etti, ancak ödeme aşamasına geldiğimde “kupon kullanılmıştır” uyarısı aldım. Oysa bu kuponu daha önce hiçbir siparişte kullanmadım ve bu hata sebebiyle hem indirimi hem de cüzdan bakiyemi aynı anda kullanamamış oldum.
Yaşadığım sorunla ilgili Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak herhangi bir muhatap bulamadım. Hem cüzdan bakiyemin hem de 200 TL’lik kupon hakkımın, hakkaniyetli bir şekilde tarafıma tanımlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ile memnuniyetsizliğin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
