Kullanılmayan Kuponun Kullanılmış Göstermesi Ve İndirim İptali Sorunu

Bugün Yemeksepeti üzerinden 400 TL’lik çiğ kıyma almak için kupon kullanmak istedim. Kupon indirimiyle tutarın 200 TL’ye düşmesi gerekiyordu ancak sistem indirimi uygulamadı. Daha önce de aynı kuponu kullanmaya çalıştığımda “bakiye yetersiz” uyarısı verip siparişi askıda bıraktı ve buna rağmen kupon daha sonra sistemde kullanılmış olarak göründü, bu nedenle şu anda kullanamıyorum.

Aynı kampanya kapsamında 500 TL’ye 250 TL indirim sağlayan başka bir kuponu kullanabildim ancak asıl kullanmak istediğim kupon, fiilen hiç faydalanmamış olmama rağmen aktif değil ve kullanılmış sayılıyor. Uygulama içinde müşteri hizmetlerine veya canlı desteğe ulaşabileceğim bir yer bulamıyorum, bu yüzden sorunu kendi başıma çözemiyorum.

Ben bu kuponu hiç kullanmadığım halde sistemde kullanılmış görünmesi nedeniyle mağdur oldum. Yemeksepeti’nden, bahsettiğim kuponun yeniden aktif hale getirilmesini ve indirim hakkımın tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum. Ekran görüntüsünü de şikayetime ekleyerek durumu ispatlayacağım.