Çiğ Tavuk Nedeniyle Tam İade Talebi

27 Aralık 2025 saat 19.40 civarında İstanbul Ümraniye’de, Yemeksepeti üzerinden Green Salad adlı restorandan Viyana şinitzel siparişi verdim. 1.30 porsiyon olarak gelen tavuk tamamen çiğdi, bıçakla dahi kesilemeyecek kadar içi pişmemiş bir haldeydi. Ürün bu nedenle kesinlikle yenilebilir durumda değildi ve yemek olduğu gibi çöpe gitti.

Bu durum üzerine Yemeksepeti üzerinden hemen talep oluşturdum. Görüşme yaptığım müşteri temsilcileri ürünün görselini istedi, ben de fotoğrafları ilettim. Buna rağmen, tavuk bariz şekilde çiğ olmasına rağmen “ürün doğru hazırlanmış” denilerek defalarca kez sorun yok denip talebim kapatıldı. Toplamda 2-3 kere müşteri temsilcisine bağlanmama rağmen her seferinde aynı yanıt verilerek süreç sonlandırıldı, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Yemeksepeti hesabımda ismim Hayriye A**** olarak kayıtlı ve restorana ait fişte 188 numarası yer almaktadır. Yaklaşık 700 liranın üzerindeki ödediğim ücret, çiğ gelen ve tüketemediğimiz ürün nedeniyle tamamen boşa gitmiş oldu. Ürünün açıkça çiğ ve tüketilemez olmasına rağmen hem restoran hem de Yemeksepeti tarafından soruna kayıtsız kalınmasını kabul edemiyorum. Bugünlerde gıda zehirlenmesi vakalarının bu kadar arttığı bir dönemde, güvenerek sipariş verdiğim bir işletmeden böyle bir ürün ve böyle bir yaklaşım görmek beni ayrıca endişelendirdi.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.