to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Çiğ Gelen Hamburger Ve Yetersiz Müşteri Desteği Mağduriyeti
20.11.2025 saat yaklaşık 20.30 civarında Yemeksepeti üzerinden verdiğim hamburger siparişimde, özellikle not kısmında iyi pişmiş olarak belirtmeme rağmen ürün çiğ geldi. Hem sağlık açısından riskli olduğu hem de damak tadıma tamamen aykırı olduğu için yemeği tüketemedim.
Siparişim sonrası Yemeksepeti uygulaması üzerinden canlı destek hattına bağlanarak durumu iletmek istedim, ancak yaklaşık 25 dakika boyunca beklememe rağmen hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Yemeksepeti’nin telefonla müşteri hizmetlerini tamamen kaldırıp sadece chat üzerinden destek vermesi, bu tarz acil durumlarda tüketici olarak kendimi tamamen çaresiz ve muhatapsız hissetmeme neden oldu. Restorana telefonla ulaşmayı da denedim fakat bu yolla da bir sonuca ulaşamadım.
Cau5-254*** numaralı bu sipariş için 525,98 TL’yi kredi kartıyla ödedim ve gelen ürünü çiğ olduğu için yiyemediğimden ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan aksaklık nedeniyle canlı destek sürecinizin ve müşteri hizmetleri erişim yollarınızın gözden geçirilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin bu kadar uzun süre cevapsız bırakılmamasını istiyorum.
Müşteri hizmetleri 100 liralık kupon tanımladığı için para iadesi yapamazmış böyle paranızı sizden çalıyorlar hiç destek olmadılar
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Mail atmamam rağmen dönüş alamadım, çözüm sunulmadı
