Çiğ Köfte Gelmedi Ve 1031,99 TL İadesi Yapılmadı

09.01.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Maroll isimli restorandan M4LR‑OH3L numaralı siparişi verdim. Siparişimde yer alan çiğ köfte ürününün yerine, kurye sadece sosların olduğu paketi teslim etti; asıl çiğ köftenin bulunduğu paket hiç getirilmedi ve ürün tarafıma teslim edilmedi.

Restoran benimle iletişime geçerek yeni kurye bulamadığını, Yemeksepeti’ne de ulaşamadığını, bu nedenle siparişimin teslim edilemediğini belirtti. Bunun üzerine Yemeksepeti canlı destek üzerinden şikayet ve iade talebi oluşturdum. 1.031,99 TL tutarındaki bu siparişi online kart ile ödedim; ürün bana hiç ulaşmadığı halde 11.01.2026 tarihi itibarıyla ücret iadesi yapılmadı.

Canlı destek ekranında talebimin hâlâ devam ettiği görünüyor; ancak bu süre içinde ne telefonla ne de e‑posta yoluyla benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi. Yemeksepeti’nin telefon hattına da defalarca denememe rağmen ulaşamadım. Ürünü teslim alamadığım bir sipariş için günlerdir bekletiliyor olmam ve hiçbir bilgilendirme yapılmaması, hem çalışılan restoranın hem kuryenin hem de müşteri şikayetlerini yöneten birimin son derece sorumsuz davrandığını göstermektedir.

Ürün bana hiç teslim edilmediği için 1.031,99 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini, ayrıca bu süreçte restoranın, kuryenin ve müşteri hizmetlerinde sorumlu kişilerin bu kadar özensiz ve ilgisiz davranışlarının yetkili mercilere iletilerek gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.