to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Sipariş Sistemde Teslim Edildi Şeklinde Gösterilmesi
09.01.2026 tarihinde saat 19.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Popeyes’tan 4 kişilik doyuran kova menü siparişi verdim. Sipariş numaram #z871-mwt4’tür.
Siparişi verdikten sonra yaklaşık 2 saat boyunca uygulamada siparişin “yolda” olarak göründüğünü takip ettim, ancak tarafıma hiçbir kurye gelmedi. Bu süre zarfında ne kurye tarafından ne de restoran tarafından herhangi bir telefon araması ya da bilgilendirme almadım.
Durumu öğrenmek için Yemeksepeti müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde ise sistemlerinde siparişin “teslim edildi” olarak gözüktüğü, yani ürünün bana ulaştırılmış gibi işlem yapıldığı söylendi. Oysa bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı, kapıma gelen olmadı, herhangi bir teslim teyidi de vermedim.
Hem yemeğimi alamamış olmam hem de sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi nedeniyle mağdur oldum. Bu nedenle ilgili siparişe ait ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
