to read complaints and reviews, or file yours.Buz Halinde Gelen Ürün İçin İade Reddedildi Ve Destek Görevlisi Empati Kurmadı
14.08.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Daisy Ekler Sütlü Tatlılar adlı işletmeden sipariş verdim. Gelen ürün buz halinde gönderildi, tüketilecek durumda değildi. Bunun üzerine hemen Yemeksepeti canlı desteğe bağlanıp durumu ayrıntılı şekilde anlattım.
Canlı destekte görüştüğüm görevliye, ürünün buz gibi geldiğini, bu şekilde yiyemeyeceğim için ücret iadesi talep ettiğimi açıkça belirttim. Ancak görevli hem iade talebimi karşılayamayacaklarını söyledi hem de çözüm üretmeden görüşmeyi sonlandırdı. Kullanıcıyla empati kurmayan, sorun çözmeye yönelik olmayan bu yaklaşım nedeniyle canlı destekteki görevlinin tutumundan da ayrıca şikayetçiyim.
Ayrıca Yemeksepeti canlı destek yazışmalarımızın ekran görüntüsünde de açıkça görüldüğü üzere, siparişimde yaşadığım sorunu detaylı şekilde iletmeme rağmen para iadesi talebim hiçbir şekilde karşılanmadı ve süreç benim aleyhime kapatıldı. Ne ürün sağlıklı ve normal koşullarda teslim edildi ne de yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Yemeksepeti tarafından bir çözüm sunuldu.
Hem ödediğim ücretin boşa gitmemesi hem de bu tarz mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için, ilgili siparişimin ücretinin iadesini ve canlı destek görevlisiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Ben iade istiyorum
