Buz Gibi Gelen Pizza İçin İade Süreci 4 Gün Boyunca Durdu, Yemeksepeti’den Açıklama Bekleniyor

19 Aralık akşam saat 19.00 civarında Yemeksepeti üzerinden domino’s pizza Hadımköy şubesinden verdiğim siparişim yaklaşık 1 saat 40 dakikada teslim edildi ve ürünler tamamen buz gibi halde elime ulaştı. Bu nedenle siparişi kabul etmek istemedim ve iade talebinde bulundum.

Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirmiştim ve Yemeksepeti üzerinden iade süreci başlatıldı, ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hâlâ iadem gerçekleşmedi. Yemeksepeti tarafına telefonla ulaşmaya çalıştığımda da telefonlar açılmıyor. Domino’s pizza Hadımköy şubesine durumu ilettiğimde ise konunun kendileriyle değil Yemeksepeti ile ilgili olduğu, iademin Yemeksepeti’nden yapılacağı söylendi fakat günler geçmesine rağmen herhangi bir sonuç alamadım.

Yemeksepeti üzerinden bnte** -rgpz numaralı siparişime ait ücret iademin bir an önce kredi kartıma yansıtılmasını ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda iade süreci tamamlanmazsa Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.