to read complaints and reviews, or file yours.Bozulmuş Tavuk Siparişinde İade Yatmadı Ve Sipariş Geçmişi Görünmüyor
16.08.2026 tarihinde İstanbul’da Köfteci Yusuf’tan Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişte bozulmuş çiğ tavuk gönderildi. Bu sipariş için 576 TL ürün bedeli ve getirme ücretiyle birlikte toplam 605,99 TL ödeme yaptım. Ürünün bozuk olması nedeniyle Yemeksepeti cüzdanıma iade yapıldı, ben de bu tutarın kendi banka hesabıma aktarılmasını talep ettim. Ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen 605,99 TL’lik iade hesabıma yatmadı.
Ayrıca Yemeksepeti’nin web sitesinde ilgili siparişim sipariş geçmişimde görünmüyor, bu yüzden uygulama veya site üzerinden de takibini yapamıyorum. Bu durumun hem gıda güvenliği açısından hem de finansal açıdan mağduriyet yarattığını düşünüyorum.
Sipariş geçmişim görünmediği için mail üzerinden Yemeksepeti ile iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne iade süreciyle ilgili açıklama yapıldı ne de yaşadığım gıda kaynaklı sorunla ilgili bir bilgilendirme sağlandı.
Bozulmuş ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, 576 TL ürün bedeli ve getirme ücreti dahil toplam 605,99 TL tutarındaki ücret iademin en kısa sürede banka hesabıma yatırılmasını ve sipariş geçmişimde görünmeyen bu siparişle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
İlginiz için teşekkür ederim Ancak cüzdana iade edilen tutar banka hesabıma yansımamıştır belirtilen süreyi aşmış olup ivedilikle hesabıma geçmesini istiyorum.
