to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Çiğköfte Ve Hediye Çeki Teklifiyle Geçiştirme
29.03.2026 tarihinde saat 23.00 sıralarında Yemeksepeti üzerinden İstanbul Sultangazi Merkez Şubesi Gazi Çiğköfte’den Ntup-2613-9i30 numaralı siparişi U*** S**** adına verdim. Sipariş ettiğim ürün bana yaklaşık 1,5 saat sonra teslim edildi ve gelen ürün bozuk durumdaydı. Hijyen ve sağlık açısından riskli bulduğum için ürünü hiç tüketmeden direkt çöpe atmak zorunda kaldım.
Yaşadığım durumu hemen Yemeksepeti canlı desteğine ilettim. Bana yapılan geri dönüşte 125 TL tutarında hediye çeki tanımlanmak istendi. Ben kimseden hediye çeki talep etmedim; ortada hem restoran kaynaklı bir sorun hem de müşteri memnuniyeti açısından doğru yönetilmeyen bir süreç var. Beklentim, bozuk ürünün ve yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınması, ücret iadesi ya da uygun şekilde telafi sağlanmasıydı.
Müşterisine sahip çıkması ve bu tarz durumlarda süreci daha çözüm odaklı yönetmesi gereken Yemeksepeti’nin, olayı adeta sadaka verir gibi bir hediye çekiyle geçiştirmeye çalışması beni fazlasıyla rahatsız etti. Bu yaşananlardan sonra uygulamanızı kullanmayı düşünmüyorum. Hem Gazi Çiğköfte’nin ürün kalitesi ve denetimi hem de Yemeksepeti’nin müşteri memnuniyeti yaklaşımı açısından gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
