Mega Dürüm Yerine Çocuk Menüsü Boyutunda Dürüm Ve Yetersiz İade

21 Mart 2026 tarihinde İstanbul Fatih’te Yemeksepeti uygulaması üzerinden o Ses Çiğköfte’den iki adet Mega dürüm siparişi verdim. Uzun süredir aynı ürünü söyleyen biri olarak bu kez gönderilen dürümler adeta çocuk menüsü boyutundaydı, son derece küçük ve vaat edilenle hiç alakası yoktu.

Durumu hemen Yemeksepeti canlı destek üzerinden ilettim. Ürünü bu şekilde istemediğimi, dürümlerin gelip alınmasını ve ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ettiğimi açıkça söyledim. Buna rağmen benimle adeta dalga geçer gibi “elimizden bir şey gelmez” tarzı cevaplar verildi ve sadece 490 TL’lik ödemenin 250 TL’lik kısmı iade edildi. Geri kalan tutar için hiçbir sorumluluk alınmadı ve yanıltıcı şekilde eksik ürün gönderen işletmeye karşı da herhangi bir yaptırım uygulanmadı.

Hem o Ses Çiğköfte’nin gönderdiği ürünle tüketiciyi yanıltmasından hem de Yemeksepeti’nin bu duruma rağmen işletmeyi adeta koruyormuş gibi davranıp yalnızca kısmi iade yapmasından son derece rahatsızım. Ödediğim 490 TL’nin tamamının iade edilmesini ve bu restoran hakkında gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle Yemeksepeti uygulamasını son kez kullandığımı, ne kendimin ne de çevremin kullanmaması için elimden geleni yapacağımı özellikle belirtmek istiyorum.