Yemeksepeti firması, Garanti Bankası’na ait 7720 ile biten kartımdan bilgim ve onayım olmadan 28 Ekim 2025 tarihinde 345,99 TL tutarında bir ücret çekmiştir. Bu işlemle ilgili olarak o tarihte herhangi bir siparişim veya onayladığım bir işlemim bulunmamaktadır.
Daha sonra, 11 Kasım 2025 tarihinde bu tutar hesabıma iade edilmiştir; ancak 18 Kasım 2025 tarihinde aynı tutarda ikinci kez tekrar bilgim dışında bir kesinti yapılmıştır ve bu son kesintiye ilişkin tutar henüz tarafıma iade edilmemiştir. Haberim olmadan kartımdan para çekilip, keyfi olarak iade edilip tekrar çekilmesini asla kabul etmiyorum.
Yaşadığım bu durumla ilgili olarak 0850 222 54 45 numaralı hattınızı aradığımda, hem benimle son derece laubali bir üslupla konuşulmuş hem de telefon yüzüme kapatılmıştır. Ayrıca doğrudan ulaşabileceğim, derdimi anlatabileceğim başka bir iletişim numarası da bulunmamaktadır.
Kartımdan iznim dışında çekilen 345,99 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde iadesini, paramın hesabımda bulunmadığı her gün için yasal faizin tarafıma ödenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ile kötü müşteri deneyimi için yazılı bir özür talep ediyorum. Aksi halde, hesap dökümlerim ve tüm belgelerim elimde olup, haklarımı aramak için gerekli yasal yollara başvuracağımı açıkça bildiriyorum.
Yorumlar