to read complaints and reviews, or file yours.Bayat Ürünler Ve Yardımsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle İade Talebi
04.08.2026 tarihinde saat 23.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Burger King Dikmen şubesinden tavuk burger, köfte burger, patates kızartması ve soğan halkası siparişi verdim. Gelen siparişte özellikle patates kızartması, soğan halkası ve köfte burger buz gibi, bayat ve önceden uzun süre beklemiş gibiydi, taze ve yeni yapılmış bir ürün kesinlikle değildi. Buna rağmen bu ürünleri yedikten sonra midem ağrıdı.
Yaşadığım problem üzerine Yemeksepeti canlı destek hattına bağlandım. Görüştüğüm temsilci 100 TL’lik kupon tanımladı ancak ben kupon değil, ödediğim ücretin iadesini istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen “başkaları bekliyor” gibi gerekçelerle görüşme sonlandırıldı ve süreç kapatıldı, üç kez bağlanmama rağmen her seferinde benzer şekilde yardımcı olunmadan görüşme sonlandırıldı. Görüşmeye ait ekran görüntüsü de elimde mevcuttur.
Ben kupon istemiyorum, memnun kalmadığım ürünlerin ücretinin iade edilmesini talep ediyorum. Tavuk burgerde herhangi bir sorun olmadığı için sadece patates kızartması, soğan halkası ve köfte burger için ödediğim tutarın kredi kartıma iadesini istiyorum. Hem yaşadığım sağlık sorunu hem de müşteri temsilcilerinin ilgisiz tavırları nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
