Eksik Sipariş Ve Saygısız Müşteri Hizmeti

23 Temmuz tarihinde Yemeksepeti üzerinden Burger King’ten #q3nb-2630-s9cn numaralı siparişi verdim. Toplam 455 TL ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Siparişimde birden fazla eksiklik ve sorun olmasına rağmen bunlarla ilgili hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.

Tarafıma gönderilen kutu patates yarısına kadar doldurulmuştu, üstü boş görünmesin diye de patateslerin üzerine soğan halkaları konulmuştu. Ücretini ayrıca ödeyerek eklettiğim ekstra peynir Big King burgerime hiç eklenmemişti. Bunun yanı sıra burgerlerimin içinde bulunması gereken turşu ve soğan da tamamen yoktu. Yani hem patates porsiyonum eksikti, hem de burgerlerim menüde belirtilen içerikte hazırlanmayarak eksik gönderildi.

Bu durumu Yemeksepeti canlı destek üzerinden ilettiğimde P***** ö* İsimli müşteri temsilcisi yalnızca ekstra peynir eksikliğini dikkate aldığını, diğer eksiklikleri önemsemediğini açıkça belli eden bir tavır sergiledi. Patatesin eksik doldurulduğunu ve burgerlerde turşu ile soğanın hiç bulunmadığını defalarca anlatmama rağmen, bu sorunları yok saydı ve görüşmeyi adeta suratıma kapatarak sonlandırdı.

Hem eksik ve özensiz hazırlanan siparişim hem de müşteri hizmetlerinde yaşadığım bu saygısız ve profesyonellikten uzak yaklaşım nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Yemeksepeti ve Burger King yetkililerinin konuyu inceleyerek hem ilgili restoran hem de müşteri temsilcisi hakkında gerekli işlemleri yapmasını, eksik ve hatalı ürünler nedeniyle uğradığım mağduriyetin iadesi veya uygun görülecek başka bir yöntemle giderilmesini talep ediyorum.