to read complaints and reviews, or file yours.İade Reddiyle Karşılaştığım Bozulmuş Burger King Siparişi
03.06.2026 tarihinde saat 13:10 civarında Yemeksepeti uygulaması üzerinden İstanbul Osmaniye bölgesindeki Burger King restoranından Chicken Royal menü siparişi verdim. Gelen ürünlerin tamamı bayat ve bozuktu, lezzeti ve kokusu normal değildi, bu yüzden hiçbirini tüketemedim.
Durumu hemen Yemeksepeti canlı desteğe ilettim, ürünlerin bozuk olduğunu ve iade ya da değişim istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen “işleyiş gereği iade ve değişim yapamıyoruz” denilerek hem ücret iadesi hem de ürün değişimi talebim reddedildi. Bozuk ve tüketilemeyecek ürünler göndermelerine rağmen sorumluluk almayıp sorunu çözmediler.
Bozuk ürün gönderilen bu sipariş için tarafıma ücret iadesi yapılmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ilgili restoran ve süreçlerin denetlenmesini talep ediyorum.
Gelişme
03.06.2026 tarihinde saat 13:10 civarında Yemeksepeti uygulaması üzerinden İstanbul Osmaniye bölgesindeki Burger King restoranından Chicken Royal menü siparişi verdim. Sipariş için yaklaşık 315 TL ödeme yaptım.
Gelen ürünlerin tamamı bayat ve bozuktu, lezzeti ve kokusu normal değildi, bu nedenle hiçbirini tüketemedim. Durumu hemen Yemeksepeti canlı desteğe ilettim, ürünlerin bozuk olduğunu ve açıkça iade ya da değişim talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen “işleyiş gereği iade ve değişim yapamıyoruz” denilerek hem ücret iadesi hem de ürün değişimi talebim reddedildi. Bozuk ve tüketilemeyecek ürünler göndermelerine rağmen sorumluluk alınmadı ve sorun çözülmedi.
Bozuk ürün gönderilen bu sipariş için tarafıma ücret iadesi yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına ilgili restoranın ve Yemeksepeti üzerindeki süreçlerin denetlenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
