Aynı Kurye Siparişleri Yiyerek Müşteriye Ulaştırmıyor Ve İşletmemizi Zor Duruma Sokuyor

Ankara Yenimahalle’de Komagene işletmesi olarak Yemeksepeti ile çalışıyoruz ve son dönemde yaşadığımız sorun artık tahammül edilemez bir hâle geldi. Aynı kurye tarafından siparişlerimiz üç defadır müşteriye hiç ulaştırılmadan yolda yeniyor ve her seferinde 300 TL üzeri ürün zararımız oluşuyor. Ürünlerimizle ilgili bu şekilde keyfi ve sorumsuz bir davranışı asla kabul etmiyorum.

Yaşanan her sorun sonrasında müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca arama yapmak zorunda kalıyorum ve hatta 20 dakika boyunca bekletildiğim oluyor. Tüm bu beklemelere rağmen hiçbir çözüm sunulmuyor, mağduriyetimiz giderilmiyor ve işletme olarak zarara uğramaya devam ediyoruz.

Yemeksepeti’nin ilgili kuryeye ve süreçlere dair acilen gerekli incelemeyi yapmasını, bu kuryenin tarafımıza sipariş vermemesini sağlamasını, uğradığımız maddi zararın karşılanmasını ve böyle bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.