Komagene'den Gelen Kötü Ürün Ve İade Sorunu: 525 TL Kaybım Var

Yemeksepeti üzerinden Ankara Mamak bölgesindeki Komagene’den 00:10’da verdiğim son siparişimde ciddi bir sorun yaşadım. Uzun süredir hafta sonları düzenli olarak Komagene’den sipariş veriyorum ve birçok farklı marka olmasına rağmen lezzetine ve kalitesine güvendiğim için Komagene’yi tercih ediyordum. Ancak bu kez gelen ürün neredeyse bulgur pilavı kıvamındaydı; çiğ köfte olması gerekirken dağılan, kıvamsız ve lezzetsiz bir ürünle karşılaştım. Sipariş için 525 TL ödedim.

Öncelikle Komagene çağrı merkezini arayarak durumu bildirdim ve marka değerini korumaları adına aksiyon almalarını rica ettim. Ancak bana yardımcı olamayacaklarını, şikayetimi Yemeksepeti’ne iletmem gerektiğini söylediler. Ürünün kendisiyle ilgili bir sorun yaşadığım halde, sadece aracı olan Yemeksepeti’ne yönlendirilmem mantıklı gelmedi. Yine de Yemeksepeti üzerinden şikayetimi ilettim, ancak oradan da hiçbir şekilde iade veya değişim yapılamayacağı cevabını aldım. Sonuç olarak tüm ürünleri çöpe atmak zorunda kaldım ve 525 TL’lik bir kaybım oldu.

Sipariş kodum: q6at-tqp4. Ödemeyi ise kredi kartı ile yapmak istemiştim, fakat kurye pos cihazında kağıt olmadığı için nakit ödemek zorunda kaldım.

Ürün ve hizmet kalitesine güvenerek tercih ettiğim Komagene ve Yemeksepeti’nden yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, özellikle de ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.