Yemeksepeti'nden Verilen Su Siparişlerinin Sürekli Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Yemeksepeti’nin kendi restoranı üzerinden uzun süredir verdiğim siparişlerde ciddi bir sorun yaşıyorum. Özellikle damacana ve su siparişi verdiğimde, siparişlerimde su olmasına rağmen neredeyse hiçbirinde su teslim edilmiyor. Kurye “Ben getirmiyorum, başkası getirecek” deyip gidiyor, fakat su hiçbir şekilde gelmiyor. Bu durum bir iki kez değil, en az 10 siparişimde tekrarlandı ve en son bugün yine aynı sorunla karşılaştım. Tüm ödemeleri de çevrim içi olarak yapıyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmayı defalarca denememe rağmen, herhangi bir muhatap bulamıyorum, birine bağlanamıyorum. Bu yüzden yaşadığım sorunu ne anlatabiliyorum ne de çözüm alabiliyorum. Başlarda gayet memnun olduğum bir platformken, artık bu tekrar eden sorunlar ve ilgisizlik nedeniyle Yemeksepeti’ne güvenim tamamen sarsıldı.

Ben bu saatten sonra herhangi bir iade ya da ekstra bir şey talep etmiyorum, sadece sistemlerinin düzeltilmesini ve özellikle kurye seçiminde daha dikkatli, işini düzgün yapacak kişilerin çalıştırılmasını istiyorum. Aynı mağduriyeti başkalarının da yaşamaması için bu konuda gerekli düzenlemelerin yapılmasını bekliyorum.