Aynı Gün İçinde Üç Sipariş İptali Ve Destek Eksikliği

08.04.2026 tarihinde saat 12:30 civarında Yemeksepeti üzerinden İstanbul Şişli bölgesindeki Burger King şubesinden gün içinde üç kez sipariş verdim. İlk iki siparişim birkaç dakika içinde herhangi bir açıklama yapılmadan iptal edildi. Üçüncü siparişim ise yaklaşık beş dakika içinde “yolda” göründü, ancak neredeyse bir saat bekledikten sonra o da iptal edildi.

Yaşanan bu süreçte ne Yemeksepeti ne de Burger King tarafından bana makul bir açıklama yapılmadı, herhangi bir bilgilendirme mesajı veya arama almadım. Burger King’e ulaşmak istediğimde ise sistemde resmen ulaşılamayalım diye yazılmış gibi duran +90 ***********55 şeklinde bir numara ile karşılaştım ve firmaya erişemedim. Yemeksepeti tarafında da yaşanan bu tekrar eden iptallerle ilgili kimseyle görüşemedim.

Ayrıca Yemeksepeti uygulamasında bu durumla ilgili olarak “aynı gün içerisinde 3 sipariş nasıl iptal olur, Yemeksepeti buna nasıl müsaade eder” şeklinde yaptığım üç ayrı yorumu da uygun görmeyip yayınlamadılar. Uygulama içinde ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri numarası da bulunmuyor, sürekli talebimi tam olarak aktaramadığım, standart ve robotik cevaplar veren bir sistemle karşılaşıyorum. Durumu anlatabilmek için yalnızca iş yerlerine destek verdikleri belirtilen 0850 222 54 45 numaralı müşteri temsilcisini aradığımda ise, “biz iş yerleri ile görüşürüz” denilerek telefonum yüzüme kapatıldı.

Bu kadar kısa sürede art arda yaşanan iptaller, siparişin uzun süre yolda gösterilip iptal edilmesi, sonrasında yaptığım yorumların yayınlanmaması ve müşteri hizmetlerine erişememem hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açtı. #qgwu-2615-3D2o numaralı sipariş başta olmak üzere ilgili tüm siparişlerimin neden iptal edildiği, Yemeksepeti ve Burger King’in bu süreçte hangi gerekçeyle işlem yaptığı ve yorumlarımın neden sansürlendiği konusunda tarafıma net ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.