to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Yağlı Tavuk Döner Ekmekte Hijyen Ve Destek Sorunu
18 Eylül saat 14:26 civarında Yemeksepeti üzerinden verdiğim tavuk döner ekmek siparişimde, ekmeğin içi aşırı yağlı ve mide bulandırıcı bir durumdaydı. Ürünü görünce hem hijyen hem de kalite açısından ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşadım.
Hemen canlı desteğe bağlanarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi B****, sadece restoran için “uyarılarda bulunacağız” ifadesini kullandı. Bunun üzerine “Boşa mı para verdim, bana ne şekilde telafi edeceksiniz? ” diye sorduğumda ise herhangi bir çözüm sunulmadan konuşma bir anda sonlandırıldı. Ne iade ne kupon ne de farklı bir telafi önerisi yapılmadı.
Hem gönderilen ürünün kalitesi hem de canlı desteğin bu şekilde iletişimi kesmesi nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim 214,99 TL tutarın iadesini veya uygun bir telafi sağlanmasını ve bu tarz şikayetlerde müşteriyi geçiştiren değil gerçekten çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
