to read complaints and reviews, or file yours.Adres Hatası Nedeniyle Siparişimin Haksızca İptal Edilmesi Ve İndirim Kodunun Kullanılamaması
11 Ağustos günü saat 17.30 civarında Yemeksepeti üzerinden Tavuk Dünyası’ndan online sipariş verdim. Adresim sistemde kayıtlı ve doğru olmasına rağmen, uzun süre yemeğin gelmesini bekledikten sonra siparişimin “adres yanlışlığı nedeniyle iptal edildiğine” dair bir mesaj aldım. Uygulamada da siparişimin iptal edildiği görünüyor.
Daha önce adresle ilgili en ufak bir sorun yaşamazken, üstelik kuryeler adresi bulamadıklarında her seferinde telefonla ararken bu defa ne arandım ne de bilgilendirildim. Bu siparişte 100 TL’lik bir indirim kodu kullanmıştım ve açıkçası bu indirim kullandırılmamak için siparişin adres bahanesiyle iptal edildiğini düşünüyorum.
Canlı desteğe bağlanmayı denedim ancak bağlanamadım, dolayısıyla yaşadığım mağduriyetle ilgili hiçbir muhatap bulamadım. Hem yemeğimi yiyemedim hem de indirim hakkım boşa gitmiş oldu. Bu yaşananların ardından Yemeksepeti üzerinden tekrar sipariş vermeyi düşünmüyorum.
Bu şikayetimi, müşteri memnuniyetinin bu kadar kolay harcanmaması ve başka kullanıcıların da benzer bir mağduriyet yaşamaması için dikkate almanız gerektiğini belirtmek amacıyla yazıyorum.
Merhaba, Siparişiniz iptal edildiği için üzgünüz. Durumu kayıt altına aldığımızı ve raporladığımızı bilmenizi isteriz. Siparişlerinizin iptal nedenlerini yakından takip ediyoruz. Durum özelinde ilgililerle görüşerek gerekli bilgilendirmeyi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
