to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adrese Teslim Edilen Siparişim İçin Aç Kaldım Ve Yetersiz Çözüm
16 Temmuz saat 16:21’de Yemeksepeti uygulaması üzerinden verdiğim siparişim, sisteme kayıtlı açık adresimi doğru girmeme rağmen farklı bir adrese teslim edildi. Ben siparişi kendi adresime verdim, ancak kurye yanlış adrese teslim ettiği için o sırada çok aç olmama rağmen yemeğime ulaşamadım.
Durumu hemen Yemeksepeti ile paylaştım. Canlı destek üzerinden görüştüğümde, çözüm olarak yalnızca siparişi iptal edip ücret iadesi yaptılar. Ancak ben bu yaşanan hatanın sadece sipariş iptali ve para iadesiyle geçiştirilmesini kabul etmiyorum, çünkü zaman kaybettim, mağdur oldum ve aç bir şekilde ortada kaldım.
Yemeksepeti hesabım Arzu G****** adına kayıtlıdır. Bu yaşanan hata sebebiyle Yemeksepeti’nden yalnızca para iadesi değil, aynı zamanda özür dilenmesini ve mağduriyetimin uygun şekilde telafi edilmesini bekliyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için de gerekli incelemenin yapılarak süreçlerin düzeltilmesini istiyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
