to read complaints and reviews, or file yours.Adres Değişikliği İçin Yardım Alınamıyor, Kullanıcı Mağdur Oldu
Yemeksepeti üzerinden verdiğim son siparişimde adresi yanlış girdiğimi fark ettim ve bunu düzeltmek için destek almak istedim; ancak hiçbir şekilde sağlıklı bir iletişim kuramadım. Ulaşabileceğimiz bir telefon numarası bulunmuyor, web sitesindeki yardım merkezi üzerinden de net, hızlı ve karşılıklı iletişime imkan veren bir kanal sunulmuyor.
Adres düzeltme gibi acil ve kritik bir konuda bile doğru düzgün muhatap bulamamak, mağduriyet yaşamama neden oldu. Sorunumu anlatabileceğim, gerektiğinde bir yetkiliye ulaşabileceğim bir sistem olmaması, kullanıcı olarak kendimi tamamen çaresiz hissettirdi.
Yemeksepeti’nin daha ulaşılabilir, anlık ve iki yönlü iletişime imkan veren bir yardım merkezi sunmasını, kullanıcıların böyle basit konularda bile mağdur edilmemesini ve bu konuda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Dilerseniz "Adreslerim" alanından, yeni adres ekleyebilir veya aktif olan adresinizde güncelleme yapabilirsiniz. Sizi konuya dair mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz maili yanıtlayarak bilgi vermeniz yeterli olacaktır. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
