Açık Görünen Restoran Kapalı Çıktı, Sipariş Gelmedi Ve Ücret İadesi Bekliyorum

9 Mayıs gecesi saat 01.16 civarında Yemeksepeti üzerinden Edirne merkezdeki Komagene Çiğköfte şubesinden yaklaşık 248 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak sipariş verdim. Uygulamada restoran açık görünüyordu, bu yüzden arkadaşlarımla birlikte siparişimizi beklemeye başladık.

Yaklaşık bir saat boyunca sipariş gelmedi. Restoranı aradım ancak telefonlara hiçbir şekilde cevap verilmedi. Bir süre sonra Yemeksepeti uygulamasında restoranın kapalı olduğu yazısı çıktı. Hem restoran kapalıymış hem de biz aç bir şekilde siparişimizin gelmesini bekledik, üstelik ödediğimiz ücret de kartımdan çekilmiş durumda kaldı.

Yemeksepeti’ni aradığımda beni uygulamaya yönlendirdiler, uygulamadaki numarayı aradığımda da kimse açmadı ve hiçbir muhatap bulamadım. Ne siparişimiz geldi ne de ödediğim ücretle ilgili bir bilgilendirme yapıldı.

Ya ödediğim tutarın derhal iadesini ya da yaşadığım bu mağduriyetin telafisi için net ve açıklayıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.