to read complaints and reviews, or file yours.Online Açık Görünen Restoran Kapalı Çıktı, Ödeme İadesi Talebi
28 Nisan 2026 tarihinde saat 00.10 civarında Yemeksepeti üzerinden Komagene Etsiz Çiğ Köfte şubesinden yaklaşık 365 TL tutarında, kredi kartıyla online ödeme yaparak sipariş verdim. Siparişi verdiğim anda restoran sistemde açık görünüyordu, siparişimi onayladı ve ücret kartımdan çekildi. Ancak üzerinden yaklaşık 1 saat geçmesine rağmen ne bir teslimat oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Uygulama üzerinden “Ara” dediğimde sistem mağazanın numarasını veriyor, aradığımda ise telefona çıkan kişi restoranın kapalı olduğunu söylüyor. Online olarak açık görünen, siparişi alıp ücret tahsil eden bir işletmenin “kapalıyız” diyerek hiçbir şekilde siparişi hazırlamaması ve bilgilendirme yapmaması nedeniyle ortada ciddi bir mağduriyet oluşmuştur. Muhatap olabileceğim, durumu çözebilecek kimseye de ulaşamıyorum.
Yemeksepeti’nin, hem bu restorana gerekli uyarıları yapmasını hem de ödemesini yaptığım, ancak restoran kapalı olduğu için teslim edilmeyen bu siparişin ücret iadesini sağlayarak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Merhaba, Üye işletmelerimize sayfalarını güncel tutabilecekleri ve sipariş iptalinin önüne geçebilmek adına anlık düzenleme yapabilecekleri bir platform sunuyoruz. Sipariş teslimine engel bir durum söz konusu olduğunda en hızlı şekilde bilgi verilmesini istiyoruz. Deneyiminiz adına üzgünüz. Size kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgi verdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
