to read complaints and reviews, or file yours.580 TL’lik Siparişim Bilgilendirme Olmadan İptal Edildi Ve İade Bekliyor
Saat 19:36’da Yemeksepeti üzerinden Burger King’den sipariş verdim ve ödemeyi online olarak kredi kartımla yaptım. Uygulamada uzun süre “onaylandı” olarak göründüğü için yaklaşık 1,5 saat boyunca siparişi bekledim. Teslimat süresi çoktan geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Süre çok uzayınca sipariş detaylarına girdiğimde, siparişimin iptal edildiğini gördüm. Ne iptal anında bir mesaj aldım ne de neden iptal edildiğine dair bir açıklama yapıldı. 580 TL’lik bu sipariş için param çekilmiş olmasına rağmen, ne yemek geldi ne de süreçte bilgilendirildim.
Yemeksepeti’nin canlı destek hattına veya bir müşteri hizmetleri telefonuna ulaşma imkanı da bulamıyorum, uygulama üzerinden muhatap olacak kimse yok. Siparişimin iptal gerekçesinin açıklanmasını, ödediğim tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşterinin zamanında, açık ve net bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Siparişiniz iptal edildiği için üzgünüz. Durumu kayıt altına aldığımızı ve raporladığımızı bilmenizi isteriz. Siparişlerinizin iptal nedenlerini yakından takip ediyoruz. Durum özelinde ilgililerle görüşerek gerekli bilgilendirmeyi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
